Das Tool

bm Interactive Reporting lässt den Interviewer nach den Anweisungen des Verbrauchers handeln.

Ihr Nutzen

  • Vollständige Detailbeschreibung eines Verhaltensprozesses durch permanente Interaktion zwischen Befragtem und Interviewer
  • Indizien für mögliche Fehlbedienung, wichtig vor allem für die Produktentwicklung
  • Hinweise für das Erstellen von Bedienungsanleitungen

Zum Beispiel

Für einen Anbieter von Haushaltsgeräten analysierten wir detailliert den Nutzungsprozess eines Elektrokleingerätes.