Das Tool

bm Customer Dating liefert ein umfassendes Meinungsbild sowie eine höhere Identifikation der Mitarbeiter durch die Kombination von klassischer Marktforschung und persönlicher Interaktion zwischen Kunde und Mitarbeiter des Unternehmens.

Ihr Nutzen

  • Mitarbeiter mit verbessertem Kundenverständnis und höherer Problemlösungs-Bereitschaft durch die direkte Interaktion mit dem Kunden
  • Zusätzlich objektive Kundenmeinungen (klassische Marktforschung)
  • Umfassendes Kundenbild und gesamtheitliche Optimierungsansätze

Zum Beispiel

Für einen Anbieter von Büromaterial wurde in 2 Ländern die Kundenzufriedenheit und das Optimierungspotenzial ermittelt und das Verbraucherverständnis der Mitarbeiter erhöht.